ЛИЦА «КБ-12»
«Когда самолет уже воспринимается как такси» — Егор Подворный
Агентство The Clicks больше года назад было открыто в Омске. За это время оно выросло из небольшой компании performance-маркетинга в полноценное digital-агентство, которое работает в двух городах — Омске и Москве. О принципах управления командой, удаленной работе до того, как это стало мейнстримом, «персональном аде» сотрудников агентства и благотворительности — в интервью руководителя The Clicks Егора Подворного.
Егор, почему ты выбрал performance своей деятельностью?
По работе было много разных экспериментов вокруг моих проектов и везде нужен был трафик. Так или иначе я начал с ним сталкиваться, performance не привязан к городу, и я понял, что он может быть и отдельным продуктом. Раньше на протяжении нескольких лет я самостоятельно занимался арбитражем трафика и строил арбитражные команды в Омске.
Расскажи про открытие агентства в структуре «КБ-12» — как это произошло и почему в Омске?
Мы познакомились с СЕО «КБ-12» Сашей Пановым на одном из совместных проектов. После мы начали сотрудничать еще и в формате консалтинга, субподряда для агентств группы, и в какой-то момент он предложил мне открыть отдельное направление performance-маркетинга. Тогда мне это было не особо интересно, потому что арбитраж еще не сильно надоел, а когда надоел окончательно, я пришел к Саше и сказал, что если планы еще актуальны, то я готов.
А дальше был момент моего карт-бланша — я подумал, что строить performance-направление в Москве с нуля будет очень сложно, так как я уже набирал команду арбитража в Москве и Омске и знаю разницу. Тем более, неважно, из какой точки мира физически работает человек, занимающийся трафиком. Тогда пришла в голову мысль — открыть агентство в Омске. Я здесь жил, выступал на конфах, работал — проявлял какую-то активность и хорошо знаю рынок.
Агентству всего больше года, но у вас здорово расширилась специализация. The Clicks сегодня — это???
Сейчас The Clicks — это digital-агентство с тремя ключевыми направлениями: performance-маркетинг + SMM + модерация/клиентская поддержка. Мы работаем на 2 офиса — наши сотрудники (около 20 человек) сидят и в Омске, и в Москве. Мы ведем проекты своих клиентов и оказываем услуги для других компаний КБ-12.
Один из наших базовых принципов в Кликс — системность, мы работаем по гайдам с четко прописанными процессами. Это важнейший аспект масштабирования, потому что когда ты расширяешь хаос, его становится только больше.
Есть ли какие-то минусы/плюсы работы на два города — Омск-Москва?
Если говорить о компании, то было волнительно выстраивать в ней удаленные процессы плотной работы. Хоть у нас сейчас в Москве только аккаунтинг и сейлз, но был период когда специалисты продакшн-направления были разделены, еще и с разницей во времени — это было вызовом.
Но, как показала практика, при правильной стандартизации процессов, использовании таск-трекингов, ряда других инструментов для «удаленки» — все работает. И когда все резко столкнулись с условиями пандемии, для нас вообще ничего не изменилось — у нас были уже прописаны все процессы.
Постепенно все встало на рельсы: для каких-то ключевых встреч у нас есть командировки, и, по сути, проблема удаленных офисов нивелировалась, а люди стали считать себя одной большой командой.
Если говорить про личную историю, то да, в какой-то мере это жизнь на чемоданах. График 2/1, 3/3 между городами, за полгода налет на элитную карточку авиакомпании. Но на данный момент меня это не парит, привыкаешь и воспринимаешь самолет, как часовое такси. Ну, и в аэропорту уже знаешь некоторых охранников.
Расскажи о команде The Clicks, сложились ли у вас какие-то традиции внутри?
Мы продвигаем идею, как и КБ-12 в целом, равного общения между сотрудниками на любой позиции. Я не хочу говорить заезженное «мы семья», но это правда так, мы очень близки. Я всегда в курсе, что у кого происходит, ребята проводят совместно досуг. Мы все хорошие друзья.
Из традиций в омском офисе — например, мы ходим обедать по пятницам вместе. Иногда я приношу сладости в офис, и те, кто на диете, кидают в меня виртуальные камни :)
По работе было много разных экспериментов вокруг моих проектов и везде нужен был трафик. Так или иначе я начал с ним сталкиваться, performance не привязан к городу, и я понял, что он может быть и отдельным продуктом. Раньше на протяжении нескольких лет я самостоятельно занимался арбитражем трафика и строил арбитражные команды в Омске.
Расскажи про открытие агентства в структуре «КБ-12» — как это произошло и почему в Омске?
Мы познакомились с СЕО «КБ-12» Сашей Пановым на одном из совместных проектов. После мы начали сотрудничать еще и в формате консалтинга, субподряда для агентств группы, и в какой-то момент он предложил мне открыть отдельное направление performance-маркетинга. Тогда мне это было не особо интересно, потому что арбитраж еще не сильно надоел, а когда надоел окончательно, я пришел к Саше и сказал, что если планы еще актуальны, то я готов.
А дальше был момент моего карт-бланша — я подумал, что строить performance-направление в Москве с нуля будет очень сложно, так как я уже набирал команду арбитража в Москве и Омске и знаю разницу. Тем более, неважно, из какой точки мира физически работает человек, занимающийся трафиком. Тогда пришла в голову мысль — открыть агентство в Омске. Я здесь жил, выступал на конфах, работал — проявлял какую-то активность и хорошо знаю рынок.
Агентству всего больше года, но у вас здорово расширилась специализация. The Clicks сегодня — это???
Сейчас The Clicks — это digital-агентство с тремя ключевыми направлениями: performance-маркетинг + SMM + модерация/клиентская поддержка. Мы работаем на 2 офиса — наши сотрудники (около 20 человек) сидят и в Омске, и в Москве. Мы ведем проекты своих клиентов и оказываем услуги для других компаний КБ-12.
Один из наших базовых принципов в Кликс — системность, мы работаем по гайдам с четко прописанными процессами. Это важнейший аспект масштабирования, потому что когда ты расширяешь хаос, его становится только больше.
Есть ли какие-то минусы/плюсы работы на два города — Омск-Москва?
Если говорить о компании, то было волнительно выстраивать в ней удаленные процессы плотной работы. Хоть у нас сейчас в Москве только аккаунтинг и сейлз, но был период когда специалисты продакшн-направления были разделены, еще и с разницей во времени — это было вызовом.
Но, как показала практика, при правильной стандартизации процессов, использовании таск-трекингов, ряда других инструментов для «удаленки» — все работает. И когда все резко столкнулись с условиями пандемии, для нас вообще ничего не изменилось — у нас были уже прописаны все процессы.
Постепенно все встало на рельсы: для каких-то ключевых встреч у нас есть командировки, и, по сути, проблема удаленных офисов нивелировалась, а люди стали считать себя одной большой командой.
Если говорить про личную историю, то да, в какой-то мере это жизнь на чемоданах. График 2/1, 3/3 между городами, за полгода налет на элитную карточку авиакомпании. Но на данный момент меня это не парит, привыкаешь и воспринимаешь самолет, как часовое такси. Ну, и в аэропорту уже знаешь некоторых охранников.
Расскажи о команде The Clicks, сложились ли у вас какие-то традиции внутри?
Мы продвигаем идею, как и КБ-12 в целом, равного общения между сотрудниками на любой позиции. Я не хочу говорить заезженное «мы семья», но это правда так, мы очень близки. Я всегда в курсе, что у кого происходит, ребята проводят совместно досуг. Мы все хорошие друзья.
Из традиций в омском офисе — например, мы ходим обедать по пятницам вместе. Иногда я приношу сладости в офис, и те, кто на диете, кидают в меня виртуальные камни :)
Команда The Clicks
А по каким принципам вы набираете людей в команду?
Во-первых, это личностные характеристики и качества, потому что ни для кого не секрет и ребята, которые приходили в Кликс в и Омске, и в Москве, говорят, что от них требовалось больше, чем навыки, с которыми они приходили изначально. Все растут, учатся и развиваются
На первое место выходят софт-скиллы, а не профессиональные навыки, потому что тому, что мы делаем, в большинстве случаев, если у человека есть база, можно обучить. Он должен быть близким нам по духу. Это непроизвольно получилось, но у нас в команде появился термин «человек Кликса» — его сложно описать, но у всех в головах есть его портрет.
На втором месте идут, конечно, профессиональные навыки. Мы берем людей с хорошей базой и неуемным желанием развиваться, проактивной позицией, потому что у нас супер динамичная отрасль.
И третье. У «человека Кликса» должны быть внутренние установки — точки опоры, на которых держится его личность. Это обеспечивает прочный фундамент, который не позволяет кидать из стороны в сторону.
У нас есть такая шутка, что все, кто приходят в The Clicks, в какой-то степени проходят свой персональный ад.
Звучит угрожающе. Что это такое — «персональный ад»?
Так мы называем некую планку, которая сильно выше навыков и компетенций человека в данный момент, и при этом достичь ее надо очень быстро. А сзади еще есть обрыв, в который можно свалиться.
У всех людей это происходит: у кого-то в начале, у кого-то позже — когда приходит какая-то новая для человека задача. Ему сложно, но он справляется. Это не вопрос «продай 25 проектов» или «сделай 35 кампаний». Такой период можно разделить на 2 типа: например, человек, который приходит в Омске на креативную позицию, дизайнера, сталкивается с новым для себя подходом, когда работать нужно по гайдам, гайдлайнам. Сделать не просто красиво, а по определенной методологии. Мы создаем продукт хорошего качества, и делать работу в соответствии с требованиями уже становится челленджем, потому что надо научиться обращать внимание на то, на что раньше не обращал.
А если приходят ребята на задачи по организации процессов, то для них это тоже челлендж, потому что вряд ли они менеджерили процессы подобного масштаба.
Есть пример: Юра Волков, который пришел к нам в начале карантина возглавлять отдел модерации. Юра еще не был офисе, никого не видел вживую и пришел на горящее направление, где в пандемию ждала работа в огромном объеме. За 3 месяца, пока мы работали из дома, Юра самостоятельно построил отдел и наладил в нем процессы. По сути, ему никто в этом помочь полноценно не мог. Частично помогала группа «Тета» (агентство «12») из Москвы, но все равно для него это был челлендж. И он справился.
Судя по тому, что ты говоришь, ты сразу стараешься доверять во многом сотрудникам?
Да, потому что несколько лет назад я услышал фразу: «нельзя давать ответственность без возможностей и возможности — без ответственности». Эти две вещи всегда идут рядом. Если дал ответственность без возможностей, у человека нет инструментов, если наоборот, то сотруднику будет все равно за результат.
Это не значит, что мы его бросаем, мы помогаем, чем можем, первое время где-то ведем за ручку, но в какой-то момент ее отпускаем. И именно это помогает нам расти быстрыми темпами.
Во-первых, это личностные характеристики и качества, потому что ни для кого не секрет и ребята, которые приходили в Кликс в и Омске, и в Москве, говорят, что от них требовалось больше, чем навыки, с которыми они приходили изначально. Все растут, учатся и развиваются
На первое место выходят софт-скиллы, а не профессиональные навыки, потому что тому, что мы делаем, в большинстве случаев, если у человека есть база, можно обучить. Он должен быть близким нам по духу. Это непроизвольно получилось, но у нас в команде появился термин «человек Кликса» — его сложно описать, но у всех в головах есть его портрет.
На втором месте идут, конечно, профессиональные навыки. Мы берем людей с хорошей базой и неуемным желанием развиваться, проактивной позицией, потому что у нас супер динамичная отрасль.
И третье. У «человека Кликса» должны быть внутренние установки — точки опоры, на которых держится его личность. Это обеспечивает прочный фундамент, который не позволяет кидать из стороны в сторону.
У нас есть такая шутка, что все, кто приходят в The Clicks, в какой-то степени проходят свой персональный ад.
Звучит угрожающе. Что это такое — «персональный ад»?
Так мы называем некую планку, которая сильно выше навыков и компетенций человека в данный момент, и при этом достичь ее надо очень быстро. А сзади еще есть обрыв, в который можно свалиться.
У всех людей это происходит: у кого-то в начале, у кого-то позже — когда приходит какая-то новая для человека задача. Ему сложно, но он справляется. Это не вопрос «продай 25 проектов» или «сделай 35 кампаний». Такой период можно разделить на 2 типа: например, человек, который приходит в Омске на креативную позицию, дизайнера, сталкивается с новым для себя подходом, когда работать нужно по гайдам, гайдлайнам. Сделать не просто красиво, а по определенной методологии. Мы создаем продукт хорошего качества, и делать работу в соответствии с требованиями уже становится челленджем, потому что надо научиться обращать внимание на то, на что раньше не обращал.
А если приходят ребята на задачи по организации процессов, то для них это тоже челлендж, потому что вряд ли они менеджерили процессы подобного масштаба.
Есть пример: Юра Волков, который пришел к нам в начале карантина возглавлять отдел модерации. Юра еще не был офисе, никого не видел вживую и пришел на горящее направление, где в пандемию ждала работа в огромном объеме. За 3 месяца, пока мы работали из дома, Юра самостоятельно построил отдел и наладил в нем процессы. По сути, ему никто в этом помочь полноценно не мог. Частично помогала группа «Тета» (агентство «12») из Москвы, но все равно для него это был челлендж. И он справился.
Судя по тому, что ты говоришь, ты сразу стараешься доверять во многом сотрудникам?
Да, потому что несколько лет назад я услышал фразу: «нельзя давать ответственность без возможностей и возможности — без ответственности». Эти две вещи всегда идут рядом. Если дал ответственность без возможностей, у человека нет инструментов, если наоборот, то сотруднику будет все равно за результат.
Это не значит, что мы его бросаем, мы помогаем, чем можем, первое время где-то ведем за ручку, но в какой-то момент ее отпускаем. И именно это помогает нам расти быстрыми темпами.
В КБ-12 не обычная структура, а «бирюзовая» организация. То есть, по сути, ты как руководитель, несмотря на то, что в группе компаний, можешь полностью сам выбирать вектор развития/клиентов в свое агентство и прочее.
Что я вижу в «КБ-12» — у руководителей максимальная свобода в выстраивании своих процессов. Результато-ориентированный подход — так это можно назвать. Это клево, хороший челлендж, возможности. В агентствах бывает, что работают классные ребята, но они зажаты в миллионах рамок: бюрократических, их руководителя.
В этом плане «КБ-12» — крутая возможность работать без них и проявить себя.
Была ли какая-то задача/проект, с которой ты столкнулся впервые в КБ-12?
Скорее это стиль моей рабочей жизни — я всегда решаю то, что непонятно как сделать. Если есть неясная задача — напиши Егору, он что-нибудь придумает. В КБ-12 это, конечно, продолжается, может, даже в большем масштабе. Я это люблю, потому что, если понимаю, как что-то сделать, то я должен обучить, выстроить процессы и делегировать задачу. Это имеет смысл и дает развитие. А если никто не понимает, как решить вопрос, то да, это ко мне.
Роль руководителя в принципе решать то, что никто не понимает, как сделать. Само агентство The Clicks — было челлендж-задачей. Мы сидели с Сашей Пановым в переговорке в московском офисе и решили, что откроем агентство. По сути, в этот момент появился Кликс — он есть, но по факту в нем я один и план, что через 3 месяца мы должны уже брать клиентские проекты. Как, что, куда — никого нет. Потом появилась Кристина Кудрявцева, продакшен-директор, и проблема стала общей:)
В Омске найти ребят было очень сложно, потом их надо было обучить и настроить процессы.
Ты привнес в The Clicks очень хорошую историю — благотворительность. Скажи, почему ты этим занимаешься и что вы делаете вместе с командой?
Я занимаюсь ей года 3. Причин много. Коротко — это моя социальная позиция и важная часть любого человека.
Важно понять, что помочь можно ресурсами, даже не деньгами. Кампания, которую мы запустили в помощь омскому фонду «Обнимая небо», о которой мы рассказали на vc.ru, именно об этом. Я закинул это предложение команде, увидел положительный отклик, что для них это тоже важно.
Мы начали использовать свои ресурсы, знания в перфомансе и креативе для увеличения сборов в фонд, получилось эффективно, и теперь наше агентство будет постоянно сопровождать «Обнимая небо».
Это не так сложно — не клиентский проект с отрисовкой тысячи концепций, поэтому любое агентство, которое не умирает в задачах 24/7, наверняка может найти ресурсы для помощи.
Что для тебя КБ-12?
Команда, синергия, результат.
Что я вижу в «КБ-12» — у руководителей максимальная свобода в выстраивании своих процессов. Результато-ориентированный подход — так это можно назвать. Это клево, хороший челлендж, возможности. В агентствах бывает, что работают классные ребята, но они зажаты в миллионах рамок: бюрократических, их руководителя.
В этом плане «КБ-12» — крутая возможность работать без них и проявить себя.
Была ли какая-то задача/проект, с которой ты столкнулся впервые в КБ-12?
Скорее это стиль моей рабочей жизни — я всегда решаю то, что непонятно как сделать. Если есть неясная задача — напиши Егору, он что-нибудь придумает. В КБ-12 это, конечно, продолжается, может, даже в большем масштабе. Я это люблю, потому что, если понимаю, как что-то сделать, то я должен обучить, выстроить процессы и делегировать задачу. Это имеет смысл и дает развитие. А если никто не понимает, как решить вопрос, то да, это ко мне.
Роль руководителя в принципе решать то, что никто не понимает, как сделать. Само агентство The Clicks — было челлендж-задачей. Мы сидели с Сашей Пановым в переговорке в московском офисе и решили, что откроем агентство. По сути, в этот момент появился Кликс — он есть, но по факту в нем я один и план, что через 3 месяца мы должны уже брать клиентские проекты. Как, что, куда — никого нет. Потом появилась Кристина Кудрявцева, продакшен-директор, и проблема стала общей:)
В Омске найти ребят было очень сложно, потом их надо было обучить и настроить процессы.
Ты привнес в The Clicks очень хорошую историю — благотворительность. Скажи, почему ты этим занимаешься и что вы делаете вместе с командой?
Я занимаюсь ей года 3. Причин много. Коротко — это моя социальная позиция и важная часть любого человека.
Важно понять, что помочь можно ресурсами, даже не деньгами. Кампания, которую мы запустили в помощь омскому фонду «Обнимая небо», о которой мы рассказали на vc.ru, именно об этом. Я закинул это предложение команде, увидел положительный отклик, что для них это тоже важно.
Мы начали использовать свои ресурсы, знания в перфомансе и креативе для увеличения сборов в фонд, получилось эффективно, и теперь наше агентство будет постоянно сопровождать «Обнимая небо».
Это не так сложно — не клиентский проект с отрисовкой тысячи концепций, поэтому любое агентство, которое не умирает в задачах 24/7, наверняка может найти ресурсы для помощи.
Что для тебя КБ-12?
Команда, синергия, результат.