Инновационно-технологические исследования для маркетинга
Мы объединили инновационные martech-подходы и классический исследовательский опыт, чтобы маркетологи принимали верные решения, основанные на актуальных данных.
Сбор, анализ и интерпретация данных
Science-based-подход и креативный бекграунд
Обширная аппаратная база и собственные алгоритмы
База знаний рекламных агентств коммуникационной группы КБ–12
Опытная команда и полное материально-техническое обеспечение для проведения исследований любой сложности
Science-based-подход и креативный бекграунд
Обширная аппаратная база и собственные алгоритмы
База знаний рекламных агентств коммуникационной группы КБ–12
Опытная команда и полное материально-техническое обеспечение для проведения исследований любой сложности
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Что мы исследуем?
UX\UI ДИДЖИТАЛ-ПРОДУКТОВ И СЕРВИСОВ
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В ИГРЫ
И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
ЛОЯЛЬНОСТЬ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: CSI, NPS, CES
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ НА ПОЛКЕ
ПОЗИЦИИ ПРОДУКТА/БРЕНДА НА РЫНКЕ В ЦЕЛОМ И ПО СЕТЯМ/ ТИПАМ ТОЧЕК ПРОДАЖ
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТОКОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ТОЧКЕ ПРОДАЖ
КЛИЕНТСКИЙ ПУТЬ (CJM)
И ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ
И ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ
ПРИВЫЧКИ ПОТРЕБЛЕНИЯ
И ВОСПРИЯТИЕ КАТЕГОРИИ (U&A)
И ВОСПРИЯТИЕ КАТЕГОРИИ (U&A)
ВОСПРИЯТИЕ БРЕНДА И ЕГО АТРИБУТОВ, BRAND DIAMOND
СТИЛЬ ЖИЗНИ, ЦЕННОСТИ И СТЕРЕОТИПЫ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ВОСПРИЯТИЕ УПАКОВКИ
И INSTORE-КОММУНИКАЦИИ
И INSTORE-КОММУНИКАЦИИ
ОРГАНОЛЕПТИКА ПРОДУКТА
Метод определения показателей качества продукции на основе анализа восприятий органов чувств: зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса
В том числе картография перемещения и построение воронки продаж
Доли в товарном и денежном отношении, наличие SKU, ценовой мониторинг
Нейрозамер реальных эмоций, вовлеченности и интереса при контакте с контентом
Эксклюзивные
комплексные решения KB-12 RESEARCH
комплексные решения KB-12 RESEARCH
Это синтез big data, технологий и экспертизы в аналитике. Анализируем фискальные данные и открываем новые возможности для понимания рынка и построения эффективных стратегий.
Автоматизированное видеонаблюдение, eye-tracking в точке продаж и классические опросные техники выстроены в систему показателей, способную досконально описать поведение посетителей точки продаж, оценить качество взаимодействия и эффективность POS, выкладки и стендов, рассчитать воронку продаж, а также сравнить полученные результаты с мировым опытом.
Retaility — уникальная, полностью автоматизированная платформа для проведения шопер-исследований. Готовые магазины ведущих ритейл-сетей разных форматов в виртуальной реальности максимального уровня качества графики для исследований: корректировки планограмм, изменения цен на ценниках, тестирование POSM и продуктовых инсталляций, изменение расположения категорий внутри магазина.
Использование martech-технологий позволяет получить самую полную картину взаимодействия клиента с продуктом или сервисом:
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
Принадлежность к большой коммуникационной группе дает возможность привлекать специалистов креативных агентств для генерации идеи и/или отрисовки скетчей непосредственно в процессе фокус-группы/сессии, основываясь на полученных инсайтах. Быстрые онлайн-тесты позволяют количественно верифицировать инсайт и выбрать лучшую креативную идею.
Органолептическое тестирование продуктов с применением нейротехнологий: замеряем реакцию на вкус, запах, звук, внешний вид и кинестетику продукта.
UX|UI-тестирования с применением eye-tracking и биобраслета дают возможность не только снимать классические метрики, но фиксировать направление взгляда и реальные эмоции клиента на протяжении всего процесса взаимодействия с цифровым продуктом.
Глубокое понимание целевой аудитории, основанное на исследовании, позволяет найти нужные «рычаги» воздействия на ЦА, которые станут драйверами к покупке:
•Определение инсайтов: драйверов и барьеров к покупке
•Составление профиля и сегментация ЦА
•Комплексная поддержка при разработке маркетинговой стратегии, позиционирования, нейминга, дизайна упаковки, айдентики и создания фирменного стиля.
•Определение инсайтов: драйверов и барьеров к покупке
•Составление профиля и сегментация ЦА
•Комплексная поддержка при разработке маркетинговой стратегии, позиционирования, нейминга, дизайна упаковки, айдентики и создания фирменного стиля.
Способ сделать онлайн-исследования более интерактивными при сохранении всех преимуществ — уникальный опыт получения данных в виде игры! Мы вовлекаем респондента в контакт с брендом/продуктом/торговым пространством, предлагая увлекательное приключение в виде игрового квеста. И все, что для этого необходимо, — доступ в интернет.
Эксклюзивные
комплексные решения KB-12 RESEARCH
комплексные решения KB-12 RESEARCH
Это синтез big data, технологий и экспертизы в аналитике. Анализируем фискальные данные и открываем новые возможности для понимания рынка и построения эффективных стратегий.
Автоматизированное видеонаблюдение, eye-tracking в точке продаж и классические опросные техники выстроены в систему показателей, способную досконально описать поведение посетителей точки продаж, оценить качество взаимодействия и эффективность POS, выкладки и стендов, рассчитать воронку продаж, а также сравнить полученные результаты с мировым опытом.
Retaility — уникальная, полностью автоматизированная платформа для проведения шопер-исследований. Готовые магазины ведущих ритейл-сетей разных форматов в виртуальной реальности максимального уровня качества графики для исследований: корректировки планограмм, изменения цен на ценниках, тестирование POSM и продуктовых инсталляций, изменение расположения категорий внутри магазина.
Использование martech-технологий позволяет получить самую полную картину взаимодействия клиента с продуктом или сервисом:
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
Принадлежность к большой коммуникационной группе дает возможность привлекать специалистов креативных агентств для генерации идеи и/или отрисовки скетчей непосредственно в процессе фокус-группы/сессии, основываясь на полученных инсайтах. Быстрые онлайн-тесты позволяют количественно верифицировать инсайт и выбрать лучшую креативную идею.
Органолептическое тестирование продуктов с применением нейротехнологий: замеряем реакцию на вкус, запах, звук, внешний вид и кинестетику продукта.
UX|UI-тестирования с применением eye-tracking и биобраслета дают возможность не только снимать классические метрики, но фиксировать направление взгляда и реальные эмоции клиента на протяжении всего процесса взаимодействия с цифровым продуктом.
Глубокое понимание целевой аудитории, основанное на исследовании, позволяет найти нужные «рычаги» воздействия на ЦА, которые станут драйверами к покупке:
•Определение инсайтов: драйверов и барьеров к покупке
•Составление профиля и сегментация ЦА
•Комплексная поддержка при разработке маркетинговой стратегии, позиционирования, нейминга, дизайна упаковки, айдентики и создания фирменного стиля.
•Определение инсайтов: драйверов и барьеров к покупке
•Составление профиля и сегментация ЦА
•Комплексная поддержка при разработке маркетинговой стратегии, позиционирования, нейминга, дизайна упаковки, айдентики и создания фирменного стиля.
Способ сделать онлайн-исследования более интерактивными при сохранении всех преимуществ — уникальный опыт получения данных в виде игры! Мы вовлекаем респондента в контакт с брендом/продуктом/торговым пространством, предлагая увлекательное приключение в виде игрового квеста. И все, что для этого необходимо, — доступ в интернет.
Эксклюзивные
комплексные решения KB-12 RESEARCH
комплексные решения KB-12 RESEARCH
Онлайн-платформа BI-аналитики на базе консолидированных данных о продажах в розничных магазинах
Исследование торгового пространства: трафик, выкладки, POSM
Shopper исследования в виртуальной реальности (интерактивный VR)
Это синтез big data, технологий и экспертизы в аналитике. Анализируем фискальные данные и открываем новые возможности для понимания рынка и построения эффективных стратегий.
Автоматизированное видеонаблюдение, eye-tracking в точке продаж и классические опросные техники выстроены в систему показателей, способную досконально описать поведение посетителей точки продаж, оценить качество взаимодействия и эффективность POS, выкладки и стендов, рассчитать воронку продаж, а также сравнить полученные результаты с мировым опытом.
Retaility — уникальная, полностью автоматизированная платформа для проведения шопер-исследований. Готовые магазины ведущих ритейл-сетей разных форматов в виртуальной реальности максимального уровня качества графики для исследований: корректировки планограмм, изменения цен на ценниках, тестирование POSM и продуктовых инсталляций, изменение расположения категорий внутри магазина.
Голос клиента 360°
Тестирование креативных решений и контента
Тестирование продуктов: 5 Senses
UX|CX|CusDev
Deep Dive (инсайтные исследования)
Использование martech-технологий позволяет получить самую полную картину взаимодействия клиента с продуктом или сервисом:
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
Принадлежность к большой коммуникационной группе дает возможность привлекать специалистов креативных агентств для генерации идеи и/или отрисовки скетчей непосредственно в процессе фокус-группы/сессии, основываясь на полученных инсайтах. Быстрые онлайн-тесты позволяют количественно верифицировать инсайт и выбрать лучшую креативную идею.
Органолептическое тестирование продуктов с применением нейротехнологий: замеряем реакцию на вкус, запах, звук, внешний вид и кинестетику продукта.
UX|UI-тестирования с применением eye-tracking и биобраслета дают возможность не только снимать классические метрики, но фиксировать направление взгляда и реальные эмоции клиента на протяжении всего процесса взаимодействия с цифровым продуктом.
Глубокое понимание целевой аудитории, основанное на исследовании, позволяет найти нужные «рычаги» воздействия на ЦА, которые станут драйверами к покупке:
- Определение инсайтов: драйверов и барьеров к покупке
- Составление профиля и сегментация ЦА
- Комплексная поддержка при разработке маркетинговой стратегии, позиционирования, нейминга, дизайна упаковки, айдентики и создания фирменного стиля.
Способ сделать онлайн-исследования более интерактивными при сохранении всех преимуществ — уникальный опыт получения данных в виде игры! Мы вовлекаем респондента в контакт с брендом/продуктом/торговым пространством, предлагая увлекательное приключение в виде игрового квеста. И все, что для этого необходимо, — доступ в интернет.
Методы сбора информации
Количественные исследования
Качественные исследования
Дизайн-мышление
и консалтинг
и консалтинг
Нейротехнологии
Data science и машинное обучение
Автоматизированное наблюдение
В нашей компании есть полное материально-техническое обеспечение для исследований любой сложности.
Методы сбора информации
Количественные исследования
Качественные исследования
Дизайн-мышление
и консалтинг
и консалтинг
Нейротехнологии
Data science и машинное обучение
Автоматизированное наблюдение
В нашей компании есть полное материально-техническое обеспечение для исследований любой сложности.
- Фокус-группы
- Глубинные интервью
- Shop-alongs и домашние визиты
- Сессии
- Дневниковые исследования и форумы
- Мобильная этнография
- Креативные группы
- CATI
- Роботизированные опросы
- Online, вкл. GameDev решение для онлайн исследований
- Холл-тесты
- Car Clinic
- Домашние тесты
- Личные интервью в местах скопления ЦА
Нейрогаджеты и ПО для замера эмоций, внимания и запоминания (лабораторные и дистанционные тесты)
- Нейросети для автоматизированного сбора и разметки отзывов и обратной связи
- Искусственный интеллект для работы с Big Data ОФД (и не только)
- Нейросеть для генерации оптимальных товарных планограмм
- Кастомизированные нейросети под задачи клиента
Инновации
Нейросети
для автоматизированного сбора и разметки отзывов и обратной связи
Искусственный интеллект
для работы с Big Data ОФД
(и не только)
Нейрогаджеты и ПО
для замера эмоций, внимания и запоминания
Оборудование и ПО
для видеонаблюдения с автоматической разметкой
GameDev-решения
для проведения онлайн-исследований
AR
тестирование и метки для интерактивных исследований
Интерактивный VR-магазин и площадка
для тестирования пространства
и VR-контента
Умный и вежливый голосовой робот
для CATI — компьютеризированного телефонного интервью
Чат-бот
для опросов и коммуникации
с потребителями
для работы с Big Data ОФД
(и не только)
(и не только)
Искусственный интеллект
для видеонаблюдения
с автоматической разметкой
с автоматической разметкой
Оборудование и ПО
для замера эмоций, внимания
и запоминания
и запоминания
Нейрогаджеты и ПО
для автоматизированного сбора и разметки отзывов и обратной связи
Нейросети
для проведения
онлайн-исследований
онлайн-исследований
GameDev-решения
тестирование и метки
для интерактивных исследований
для интерактивных исследований
AR
тестирование и метки
для интерактивных исследований
для интерактивных исследований
Умный и вежливый голосовой робот
для тестирования пространства
и VR-контента
и VR-контента
Интерактивный VR-магазин и площадка
для опросов и коммуникации
с потребителями
с потребителями
Чат-боты
Лица KB–12 RESEARCH
- Валерия РаевскаяУправляющий партнер в KB-12Более 15 лет опыта руководства в сфере маркетинговых и нейроисследований со специализацией в сложных многоэтапных проектах с комплексной методологией и консалтинговой поддержке внедрения результатов исследования.
- постоянный преподаватель Высшей школы Бизнеса НИУ ВШЭ
- автор и преподаватель программы «Моделирование поведения потребителя» магистратуры МГУ им. Ломоносова
- член NMSBA (Neuromarketing Science & Business Association) и ESOMAR (European Society of Marketing Research Professionals)
- Мария БойцоваДиректор клиентского сервисаМаркетолог с многолетним опытом работы в международных компаниях в сферах исследований, брендинга и рекламы. Более 10 лет опыта руководства проектами и сопровождения клиентов на всех стадиях развития бизнеса.
- Рустам РзаевРуководитель Retaility и GameLabВладелец продуктов с опытом работы в маркетинге более 10 лет. Успешно развивал инновационные бизнес-направления в российских и международных корпорациях. Создавал, запускал и в последующем управлял инновационными проектами, одно из которых — Retaility Research Platform.
- Лев НовиковРуководитель сервисной линии количественных исследованийВозглавляет комплексные проекты для крупнейших российских и зарубежных компаний. Работа со сложной методологией и инструментами количественных исследований. Уникальный опыт по сбору и анализу данных в VR, построение сложных математических, эконометрических моделей и алгоритмов. Ключевые направления: работа с данными, аналитика, визуализация.
- Ольга СорокинаРуководитель сервисной линии качественных исследованийАналитик и модератор качественных исследований, дипломированный социолог и ювенолог с многолетним опытом работы в крупнейших исследовательских компаниях. Работает в исследованиях с 2011 года, до этого — в сфере рекламы и PR.
Ключевые специализации: стратегические исследования рынка, поиск инсайтов и новых трендов, PR-аналитика и реклама, B2B и B2C-исследования. - Максим СиняковРуководитель Product WayОпыт работы на позициях CIO в крупных российских компаниях и в создании сложных технологических продуктов более 15 лет.
Работает над созданием продуктов с использованием BigData (ОФД, Телеком, Банки, Ритейл) в России и за рубежом.
Бриф на исследование