Инновационно-технологические исследования для маркетинга
Инновационно-технологические исследования для маркетинга
Мы объединили инновационные martech-подходы и классический исследовательский опыт, чтобы маркетологи принимали верные решения, основанные на актуальных данных.
Сбор, анализ и интерпретация данных
Science-based-подход и креативный бекграунд
Обширная аппаратная база и собственные алгоритмы
База знаний рекламных агентств коммуникационной группы КБ–12
Опытная команда и полное материально-техническое обеспечение для проведения исследований любой сложности


















Что мы исследуем?
UX\UI ДИДЖИТАЛ-ПРОДУКТОВ И СЕРВИСОВ
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В ИГРЫ
И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
ЛОЯЛЬНОСТЬ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: CSI, NPS, CES
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ НА ПОЛКЕ
ПОЗИЦИИ ПРОДУКТА/БРЕНДА НА РЫНКЕ В ЦЕЛОМ И ПО СЕТЯМ/ ТИПАМ ТОЧЕК ПРОДАЖ
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТОКОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ТОЧКЕ ПРОДАЖ
КЛИЕНТСКИЙ ПУТЬ (CJM)
И ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ
ПРИВЫЧКИ ПОТРЕБЛЕНИЯ
И ВОСПРИЯТИЕ КАТЕГОРИИ (U&A)
ВОСПРИЯТИЕ БРЕНДА И ЕГО АТРИБУТОВ, BRAND DIAMOND
СТИЛЬ ЖИЗНИ, ЦЕННОСТИ И СТЕРЕОТИПЫ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ВОСПРИЯТИЕ УПАКОВКИ
И INSTORE-КОММУНИКАЦИИ
ОРГАНОЛЕПТИКА ПРОДУКТА
Метод определения показателей качества продукции на основе анализа восприятий органов чувств: зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса
В том числе картография перемещения и построение воронки продаж
Доли в товарном и денежном отношении, наличие SKU, ценовой мониторинг
Нейрозамер реальных эмоций, вовлеченности и интереса при контакте с контентом
Эксклюзивные
комплексные решения KB-12 RESEARCH
Онлайн-платформа BI-аналитики на базе консолидированных данных о продажах в розничных магазинах
Это синтез big data, технологий и экспертизы в аналитике. Анализируем фискальные данные и открываем новые возможности для понимания рынка и построения эффективных стратегий.
Исследование торгового пространства: трафик, выкладки, POSM
Автоматизированное видеонаблюдение, eye-tracking в точке продаж и классические опросные техники выстроены в систему показателей, способную досконально описать поведение посетителей точки продаж, оценить качество взаимодействия и эффективность POS, выкладки и стендов, рассчитать воронку продаж, а также сравнить полученные результаты с мировым опытом.
Retaility — уникальная, полностью автоматизированная платформа для проведения шопер-исследований. Готовые магазины ведущих ритейл-сетей разных форматов в виртуальной реальности максимального уровня качества графики для исследований: корректировки планограмм, изменения цен на ценниках, тестирование POSM и продуктовых инсталляций, изменение расположения категорий внутри магазина.
Голос клиента 360°
Использование martech-технологий позволяет получить самую полную картину взаимодействия клиента с продуктом или сервисом:
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
Тестирование креативных решений и контента
Принадлежность к большой коммуникационной группе дает возможность привлекать специалистов креативных агентств для генерации идеи и/или отрисовки скетчей непосредственно в процессе фокус-группы/сессии, основываясь на полученных инсайтах. Быстрые онлайн-тесты позволяют количественно верифицировать инсайт и выбрать лучшую креативную идею.
Тестирование продуктов: 5 Senses
Органолептическое тестирование продуктов с применением нейротехнологий: замеряем реакцию на вкус, запах, звук, внешний вид и кинестетику продукта.
UX|CX|CusDev
UX|UI-тестирования с применением eye-tracking и биобраслета дают возможность не только снимать классические метрики, но фиксировать направление взгляда и реальные эмоции клиента на протяжении всего процесса взаимодействия с цифровым продуктом.
Deep Dive (инсайтные исследования)
Глубокое понимание целевой аудитории, основанное на исследовании, позволяет найти нужные «рычаги» воздействия на ЦА, которые станут драйверами к покупке:

•Определение инсайтов: драйверов и барьеров к покупке
•Составление профиля и сегментация ЦА
•Комплексная поддержка при разработке маркетинговой стратегии, позиционирования, нейминга, дизайна упаковки, айдентики и создания фирменного стиля.
Способ сделать онлайн-исследования более интерактивными при сохранении всех преимуществ — уникальный опыт получения данных в виде игры! Мы вовлекаем респондента в контакт с брендом/продуктом/торговым пространством, предлагая увлекательное приключение в виде игрового квеста. И все, что для этого необходимо, — доступ в интернет.
Эксклюзивные
комплексные решения KB-12 RESEARCH
Онлайн-платформа BI-аналитики на базе консолидированных данных о продажах в розничных магазинах
Это синтез big data, технологий и экспертизы в аналитике. Анализируем фискальные данные и открываем новые возможности для понимания рынка и построения эффективных стратегий.
Исследование торгового пространства: трафик, выкладки, POSM
Автоматизированное видеонаблюдение, eye-tracking в точке продаж и классические опросные техники выстроены в систему показателей, способную досконально описать поведение посетителей точки продаж, оценить качество взаимодействия и эффективность POS, выкладки и стендов, рассчитать воронку продаж, а также сравнить полученные результаты с мировым опытом.
Retaility — уникальная, полностью автоматизированная платформа для проведения шопер-исследований. Готовые магазины ведущих ритейл-сетей разных форматов в виртуальной реальности максимального уровня качества графики для исследований: корректировки планограмм, изменения цен на ценниках, тестирование POSM и продуктовых инсталляций, изменение расположения категорий внутри магазина.
Голос клиента 360°
Использование martech-технологий позволяет получить самую полную картину взаимодействия клиента с продуктом или сервисом:
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
Тестирование креативных решений и контента
Принадлежность к большой коммуникационной группе дает возможность привлекать специалистов креативных агентств для генерации идеи и/или отрисовки скетчей непосредственно в процессе фокус-группы/сессии, основываясь на полученных инсайтах. Быстрые онлайн-тесты позволяют количественно верифицировать инсайт и выбрать лучшую креативную идею.
Тестирование продуктов: 5 Senses
Органолептическое тестирование продуктов с применением нейротехнологий: замеряем реакцию на вкус, запах, звук, внешний вид и кинестетику продукта.
UX|CX|CusDev
UX|UI-тестирования с применением eye-tracking и биобраслета дают возможность не только снимать классические метрики, но фиксировать направление взгляда и реальные эмоции клиента на протяжении всего процесса взаимодействия с цифровым продуктом.
Deep Dive (инсайтные исследования)
Глубокое понимание целевой аудитории, основанное на исследовании, позволяет найти нужные «рычаги» воздействия на ЦА, которые станут драйверами к покупке:

•Определение инсайтов: драйверов и барьеров к покупке
•Составление профиля и сегментация ЦА
•Комплексная поддержка при разработке маркетинговой стратегии, позиционирования, нейминга, дизайна упаковки, айдентики и создания фирменного стиля.
Способ сделать онлайн-исследования более интерактивными при сохранении всех преимуществ — уникальный опыт получения данных в виде игры! Мы вовлекаем респондента в контакт с брендом/продуктом/торговым пространством, предлагая увлекательное приключение в виде игрового квеста. И все, что для этого необходимо, — доступ в интернет.
Эксклюзивные
комплексные решения KB-12 RESEARCH
Онлайн-платформа BI-аналитики на базе консолидированных данных о продажах в розничных магазинах
Исследование торгового пространства: трафик, выкладки, POSM
Это синтез big data, технологий и экспертизы в аналитике. Анализируем фискальные данные и открываем новые возможности для понимания рынка и построения эффективных стратегий.
Автоматизированное видеонаблюдение, eye-tracking в точке продаж и классические опросные техники выстроены в систему показателей, способную досконально описать поведение посетителей точки продаж, оценить качество взаимодействия и эффективность POS, выкладки и стендов, рассчитать воронку продаж, а также сравнить полученные результаты с мировым опытом.
Retaility — уникальная, полностью автоматизированная платформа для проведения шопер-исследований. Готовые магазины ведущих ритейл-сетей разных форматов в виртуальной реальности максимального уровня качества графики для исследований: корректировки планограмм, изменения цен на ценниках, тестирование POSM и продуктовых инсталляций, изменение расположения категорий внутри магазина.
Голос клиента 360°
Тестирование креативных решений и контента
Тестирование продуктов: 5 Senses
UX|CX|CusDev
Deep Dive (инсайтные исследования)
Использование martech-технологий позволяет получить самую полную картину взаимодействия клиента с продуктом или сервисом:
•Автоматизированный сбор и анализ отзывов клиентов
•CJM по всем точкам контакта
•CSI| NPS| CES| Mystery shopping голосовым роботом
•BHT | BIT online-tracking
Принадлежность к большой коммуникационной группе дает возможность привлекать специалистов креативных агентств для генерации идеи и/или отрисовки скетчей непосредственно в процессе фокус-группы/сессии, основываясь на полученных инсайтах. Быстрые онлайн-тесты позволяют количественно верифицировать инсайт и выбрать лучшую креативную идею.
Органолептическое тестирование продуктов с применением нейротехнологий: замеряем реакцию на вкус, запах, звук, внешний вид и кинестетику продукта.
UX|UI-тестирования с применением eye-tracking и биобраслета дают возможность не только снимать классические метрики, но фиксировать направление взгляда и реальные эмоции клиента на протяжении всего процесса взаимодействия с цифровым продуктом.
Глубокое понимание целевой аудитории, основанное на исследовании, позволяет найти нужные «рычаги» воздействия на ЦА, которые станут драйверами к покупке:

  • Определение инсайтов: драйверов и барьеров к покупке
  • Составление профиля и сегментация ЦА
  • Комплексная поддержка при разработке маркетинговой стратегии, позиционирования, нейминга, дизайна упаковки, айдентики и создания фирменного стиля.
Способ сделать онлайн-исследования более интерактивными при сохранении всех преимуществ — уникальный опыт получения данных в виде игры! Мы вовлекаем респондента в контакт с брендом/продуктом/торговым пространством, предлагая увлекательное приключение в виде игрового квеста. И все, что для этого необходимо, — доступ в интернет.
Методы сбора информации
Количественные исследования
Качественные исследования
Дизайн-мышление
и консалтинг
Нейротехнологии
Data science и машинное обучение
Автоматизированное наблюдение
В нашей компании есть полное материально-техническое обеспечение для исследований любой сложности.
Методы сбора информации
Количественные исследования
Качественные исследования
Дизайн-мышление
и консалтинг
Нейротехнологии
Data science и машинное обучение
Автоматизированное наблюдение
В нашей компании есть полное материально-техническое обеспечение для исследований любой сложности.
  1. Фокус-группы
  2. Глубинные интервью
  3. Shop-alongs и домашние визиты
  4. Сессии
  5. Дневниковые исследования и форумы
  6. Мобильная этнография
  7. Креативные группы
  1. CATI
  2. Роботизированные опросы
  3. Online, вкл. GameDev решение для онлайн исследований
  4. Холл-тесты
  5. Car Clinic
  6. Домашние тесты
  7. Личные интервью в местах скопления ЦА
Нейрогаджеты и ПО для замера эмоций, внимания и запоминания (лабораторные и дистанционные тесты)
  1. Нейросети для автоматизированного сбора и разметки отзывов и обратной связи
  2. Искусственный интеллект для работы с Big Data ОФД (и не только)
  3. Нейросеть для генерации оптимальных товарных планограмм
  4. Кастомизированные нейросети под задачи клиента
Инновации

Нейросети

для автоматизированного сбора и разметки отзывов и обратной связи

Искусственный интеллект

для работы с Big Data ОФД

(и не только)

Нейрогаджеты и ПО

для замера эмоций, внимания и запоминания

Оборудование и ПО

для видеонаблюдения с автоматической разметкой

GameDev-решения

для проведения онлайн-исследований

AR

тестирование и метки для интерактивных исследований

Интерактивный VR-магазин и площадка

для тестирования пространства

и VR-контента

Умный и вежливый голосовой робот

для CATI — компьютеризированного телефонного интервью

Чат-бот


для опросов и коммуникации

с потребителями

для работы с Big Data ОФД
(и не только)
Искусственный интеллект
для видеонаблюдения
с автоматической разметкой
Оборудование и ПО
для замера эмоций, внимания
и запоминания
Нейрогаджеты и ПО
для автоматизированного сбора и разметки отзывов и обратной связи
Нейросети
для проведения
онлайн-исследований
GameDev-решения
тестирование и метки
для интерактивных исследований
AR
тестирование и метки
для интерактивных исследований
Умный и вежливый голосовой робот
для тестирования пространства
и VR-контента

Интерактивный VR-магазин и площадка
для опросов и коммуникации
с потребителями

Чат-боты
Лица KB–12 RESEARCH
Валерия Раевская
Управляющий партнер в KB-12
Более 15 лет опыта руководства в сфере маркетинговых и нейроисследований со специализацией в сложных многоэтапных проектах с комплексной методологией и консалтинговой поддержке внедрения результатов исследования.
  • постоянный преподаватель Высшей школы Бизнеса НИУ ВШЭ
  • автор и преподаватель программы «Моделирование поведения потребителя» магистратуры МГУ им. Ломоносова
  • член NMSBA (Neuromarketing Science & Business Association) и ESOMAR (European Society of Marketing Research Professionals)
Мария Бойцова
Директор клиентского сервиса
Маркетолог с многолетним опытом работы в международных компаниях в сферах исследований, брендинга и рекламы. Более 10 лет опыта руководства проектами и сопровождения клиентов на всех стадиях развития бизнеса.
Рустам Рзаев
Руководитель Retaility и GameLab
Владелец продуктов с опытом работы в маркетинге более 10 лет. Успешно развивал инновационные бизнес-направления в российских и международных корпорациях. Создавал, запускал и в последующем управлял инновационными проектами, одно из которых — Retaility Research Platform.
Александр Гагарин
Руководитель сервисной линии количественных исследований
Более 25 лет в количественных исследованиях на руководящих позициях, работает над проектами крупнейших российских и международных компаний. Ключевые направления: работа с данными, аналитика, разработка комплексных дизайнов исследований и экспериментов, ценовые исследования, BI.
Ольга Сорокина
Руководитель сервисной линии качественных исследований
Аналитик и модератор качественных исследований, дипломированный социолог и ювенолог с многолетним опытом работы в крупнейших исследовательских компаниях. Работает в исследованиях с 2011 года, до этого — в сфере рекламы и PR.
Ключевые специализации: стратегические исследования рынка, поиск инсайтов и новых трендов, PR-аналитика и реклама, B2B и B2C-исследования.
Максим Синяков
Руководитель Product Way
Опыт работы на позициях CIO в крупных российских компаниях и в создании сложных технологических продуктов более 15 лет.
Работает над созданием продуктов с использованием BigData (ОФД, Телеком, Банки, Ритейл) в России и за рубежом.
Бриф на исследование